Отзывы пассажиров

Здравствуйте! Обращаюсь к Вам с жалобой по следующему факту. На протяжении восьми лет я со своей семьей осуществляю полет по территории РК и за границу авиакомпании Эйр Астана. Я и моя семья довольны вылетом по расписанию, сервисом и комфортом. Но хочу обратить Ваше внимание на предоставление питания с Вашей стороны. В последнее время предоставление питания на низшем уровне.Ранее в 2015-2016 гг. питание было очень вкусным. Но в последнее время просто невозможно стало есть. Более того, вместо двухразового питания, еду приносят один раз, во второй раз обходимся только сухими тонкими не вкусными бутербродами. Не хотелось бы менять авиакомпанию на иную, так как надеемся на улучшение качества еды. Прошу принять меры в связи с тем,что я являюсь не единственным клиентом обращающимся с таким вопросом. Хотелось бы с радостью и с настроением летать и питаться соответствующим образом.

Уважаемая авиакомпания, хочу присоединиться к возмущению пассажира Ирины выше. Действительно, нашему терпению тоже пришёл конец,это возмутительно! наш Рейс Франкфурт-Астана был отменён в мае 2020 года. Сначала нам сообщили, что возврат может продлится до 6 месяцев, затем просили подождать ещё 3 месяца. Мы покупали билеты через посредническую Фирму и это, как я понимаю, усугубляет наше положение. Начали писать по Ел.Почте. Авиакомпания отвечает, чтобы обращались по месту приобретения билетов, а посредническая Фирма (Last Minute) утверждает, что Авиакомпания Эйр Астана не даёт средств для возврата денег за отменённые Рейсы. Вот такой порочный круг получается.
Мы намерены добиваться возврата денег юридическим путём.

Хочу выразить благодарность персоналу компании Air Astana, проводившему регистрацию рейса КС8550 06.11.2020, который выслушав причину, вошел в положение, не остался равнодушным и разрешил пройти регистрацию после ее закрытия.
Процветания вашей компании!

Уважаемая авиакомпания, начните пожалуйста реагировать на переписку с пассажирами.
В связи тем, что вы постоянно то отменяете, то переносите рейсы хочу вернуть свои деньги, но достучаться до вас, просто не возможно.
Электронные письма не доходят, и ваши агенты тоже молчат.
Рейсы Новосибирск Астана 09.09.2020 Астана Баку 09.09.2020 и обратно Баку Астана 21.09.2020 Астана Новосибирск , последний № заявки 2321908.
Начните уже реагировать.
Не портите себе репутацию.

у моего ребенка был отменен рейс (другой авиакомпании) в связи с ведением ЧС в Нур-Султане, и было отправлено сообщение, что она летит рейсом другим, этой компании Air Astana. Но моя дочь не улетела на нем... в общем проворонила. И вы не представляете, на сколько отзывчиво и бескорыстно отреагировали ребята.. при чем по телефону! В общем я настолько благодарна, за такую человечность!!! я как мама, чуть с ума не сошла..ВЫ ЛУЧШИЕ!!! здоровья, мира и процветания компании и конечно людям, которые в ней работают, так как они и есть компания! пишу на эмоциях..))
С Уважением и благодарностью Елена Игнатенко.